Beni diğer rehberlerin çoğundan ayırdedici özelliklerimden birisi Türkiye’nin yanısıra yurtdışında yaşamış olduğum uzun yıllardır.
Profesyonel rehberler olarak hepimiz olmasa da bazılarımız zaten Türkiye’yi karış karış gezmiş ve birçok yeri avucumuzun içi gibi bilir durumdayız.
Ancak profesyonel rehberlik bundan çok daha fazlasını gerektirmektedir. Özelllikle de misafir etmekte olduğumuz yabancıların düşünme şekillerini ve en önemlisi beklentilerini, kısacası kültürlerini tanımak iyi bir profesyonel rehberin en önemli özelliklerindendir.
Gerek yurtdışında geçirmiş olduğum uzun yıllar gerek dünyanın dört bir tarafına yapmış olduğum sayısız seyahatler bana bazı yabancı kültürleri bizzat yaşayarak, deneyimleyerek öğrenme fırsatı vermiştir.
Bir Amerikalı’nın gezerken beklentisi ile bir Hintli’nin davranışı arasında dünya kadar fark vardır. İsveçliler için tabu olan bir davranış şekli bir Amerikalı için gayet normal olabilir. Her ne kadar tecrübe bir yere kadar bu beklentileri çözmeye yardımcı olur ise de yapılan bir espriden tutun kendi ülkelerindeki günlük yaşamın nüanslarına kadar birçok ince detayın bilinmesi misafir mutluluğuna büyük etki yapmaktadır.
1991’den beri T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan Kokartlı ve İstanbul Rehberler Odası’na kayıtlı Profesyonel Ülkesel Rehberim.
Rehberlik mesleğimi icra ettiğim uzun yıllar boyunca çok çeşitli insana ve gruba hizmet verdim. Her türlü meslek grubundan, her yaşta, farklı etnik kökenlere sahip misafirlerim oldu. Bunların içinde ünlü simalar, akademisyeler ve çeşitli V.I.P. misafirlerim oldu.
Esneklik ve kişiye özel servis en önem verdiğim kriterler arasındadır. Karşımdaki misafiri okumak ve onun beklentilerine göre, onu mutlu edecek şekilde bir programı adapte edebilmek gerektiğini savunur ve uygularım.
Gerek rehberliğim gerek kendi seyahatlerim esnasında en mütevazi ve maceraperest ortamlardan en lüks V.I.P. ortamlara kadar her türlü deneyimim oldu. Ancak neredeyse otuz seneye yakın meslek hayatımda lüks seyahat eden veya etmeyen birçok V.I.P. müşteriye hizmet verdim. Onların nasıl düşündüğünü, beklentilerini ve protokol ortamlarında nasıl davranılması gerektiği konusunda ciddi bir birikimim var.
Bana göre lüks sadece münhasırlık ya da şımartıcı konfor ortamları demek değildir. Lüks misafirimin kafasını okumaktır. Onlar ifade etmeden beklentilerini bilmektir. Kendilerini özel hissettirmektir. Ve de onlara farklı dönüşümsel ve deneyimsel etkinlikler sunabilmektir.
Siber dünyada misafirlerimin ve onları bana yönlendirenlerin gizliliğini korumaktan yanayım. Portfolyomu burada bütün dünya ile paylaşmıyorum. Ama, evet, liste uzun ve istendiği takdirde sizinle paylaşabilirim.
Çeşitli ünlü kişiler de dahil her türlü meslekten ve her seviyede insan ve gruba rehberlik hizmeti sundum ve sunmaya devam ediyorum.
Özellikle V.I.P. misafirlere ve onların beklenti seviyesinde hizmet vermeye alışığım.
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre Türkiye’de Kültür ve Turizm Bakanlığı’nca onaylanmış kokartlı (lisanslı) profesyonel turist rehberleri dışında hiçkimse rehberlik hizmeti sunamaz.
Profesyonel turist rehberleri için Türk vatandaşı olma ön koşulu vardır.
Kokart ya da çalışma kartı sadece kapsamlı bir eğitim ve öğretim programını ve program öncesi seçme sınavlarını, program boyunca yapılan sınavları ve program sonunda bitirme sınavlarını başarı ile tamamlamış ve belli şartları sağlamış kişilere verilmektedir.
Kokart/ çalışma kartı her sene yenilenmiş olmalıdır.
Profesyonel rehberler sadece kokartlarında açıkça belirtilmiş ve onaylanmış dillerde rehberlik hizmeti sunabilirler.
Bakanlık onayının haricinde profesyonel turist rehberlerinin yerleşim yerlerinin bulunduğu ildeki Rehberler Odası’na üye olmaları zorunludur. Örneğin; İstanbul’da IRO’ya. Ayrıca her sene rehberlerin o sene için eylemli ya da eylemsiz olacaklarını ilgili odaya bildirmiş olmaları gerekmektedir. Meslek sadece odaya eylemli olacağını bildirmiş turist rehberleri tarafından icra edilebilir.
liz@hailizhere.com